售前售后服務的宗旨：
我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，始終如一的服務熱情，竭盡全力為您提供最滿意的銷售服務。為此，我公司特別為客戶制定了一套由：石化工藝選定、工程分析、工程設計、石化設備選型、制造、安裝、檢修等包括售前、售中、售后一系列服務的具體內(nèi)容，真正做到國內(nèi)甚至國際一流的產(chǎn)品與服務。
一、售前服務:
根據(jù)客戶需求,組織專家與服務團隊與客戶進行充分交流和溝通,最終選擇一種投資小、見效快、效果好、收益高、完全符合國家節(jié)能環(huán)保政策的工藝生產(chǎn)路線,幫助客戶選擇石化設備類型或模式,最后再組織技術人員進行工程設計。
(1)選擇工藝路線。
(2)根據(jù)客戶的要求,設計和制造相應產(chǎn)品。
(3)為客戶培訓技術人員。
(4)我公司免費派工程技術人員到客戶的企業(yè)現(xiàn)場進行調(diào)查、為客戶合理規(guī)劃場地,最終設計最符合客戶未來生產(chǎn)發(fā)展的流程與方案。
二、售中服務：
在雙方最終達成的合同生效之日起,我公司將嚴格執(zhí)行合同條款,以生產(chǎn)質(zhì)量為第一原則,生產(chǎn)過程中講始終貫徹國際標準：ISO9001:2008標準，例行質(zhì)量管理體系、壓力容器設計、石化設備生產(chǎn)制造規(guī)范要求。在生產(chǎn)過程中，時刻保持與客戶的溝通與反饋,確保最終交付的產(chǎn)品完全滿足客戶的生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量要求,為客戶制造最好的產(chǎn)品！
三、售后服務：
為了更好地服務用戶的需求,搞好技術培訓和及時維護的售后服務工作,我公司不但追求“高品質(zhì)、高質(zhì)量、客戶高滿意度”——“三高”為目的的企業(yè)精神，而且以周到的服務和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為原則。在此基礎上向用戶做以下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量保障；
二、交貨期承諾；
三、石化設備的安裝與后期維護；
四、相關技術人員培訓；
五、設備使用期間的相關問題與咨詢。
————洛陽興罡石化設備有限公司
